Ненадлежащий внешний вид

Что значит «надлежащее» и «ненадлежащее» качество товара

Ушли в прошлое те времена, когда короткая юбка и декольте могли стать пропуском в престижную компанию. Современному руководителю нужны не только женские прелести, но и женский ум, деловая хватка, профессионализм и обаяние. Поэтому важно произвести уже первое впечатление, ведь, как известно, именно «по одёжке встречают» (см.

Конечно, стоит подумать и о причёске, ведь роскошная грива не слишком-то сочетается с деловым видом. Разумеется, недопустимо даже малейшее опоздание. Ну и наконец, никакого сопровождения! Будущему работодателю необходимо знакомство лично с вами, а не с «мамушками», «нянюшками» или «телохранителями».

Одним из основных параметров, характеризующим товар, является его качество, которое может быть надлежащим или ненадлежащим. В зависимости от того, к какой категории будет отнесен определенный вид реализуемой продукции, различаются возможности его обмена на аналоги или полного расторжения сделки, а также права, которыми наделяются потребители в случае возникновения неоднозначных ситуаций.

Под продукцией, обладающей ненадлежащим качеством, в соответствии с определением, прописанном в законодательстве, имеется в виду такой товар, который является неисправным или обладает существенными недостатками, не позволяющими использовать его по прямому назначению.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно!

В случае осуществления дистанционной покупки качество не может быть признано ненадлежащим только по той причине, что фактически приобретенный объект торговли отличается от заявленного товара, но при этом не имеет дефектов, поломок или неисправностей.

Соответственно надлежащим качеством обладает такой товар, который в полной мере соответствует установленным нормам и правилам, обладает всеми необходимыми свойствами для дальнейшего использования по прямому назначению и не имеет каких-либо дефектов или неисправностей.

Согласно федеральному законодательству каждый покупатель имеет право на приобретение и дальнейшее использование продукции только такого качества, а, значит, может предъявлять соответствующее требование к продавцу.

В случае нарушения данного права, если недостатки по качеству не были подтверждены реализатором перед совершением торговой сделки, потребитель может инициировать возврат или обмен приобретенной продукции, а также имеет право на подачу искового заявления, если вопрос не может быть урегулирован в досудебном порядке.

1. Неестественное поведение

Желание произвести благоприятное впечатление на будущего работодателя может сыграть злую шутку с соискательницей этой должности. Это может быть и попытка скрыть волнение, как правило, неудачная. Излишняя скромность тоже будет неуместной и ни к чему хорошему не приведёт. Скрывая свои достоинства, вы можете не попасть в список претендентов, а превознося их слишком высоко, составите о себе неправильное мнение.

Поэтому не бойтесь признаться в своём волнении – это естественно. Перечисляя же компании, в которых работали, лучше сделайте акцент не на их количестве, а на тех навыках, которые вам удалось приобрести. Вот тогда будущий начальник сможет объективно оценить истинные ваши достоинства.

Правовые основы

Основным законодательным актом, который определяет обязанности и защищает права покупателей, является закон «О защите прав потребителей», действующий на федеральном уровне.

Данный законодательный акт устанавливает следующие правовые основы:

  1. Продавец обязан уведомить потенциального покупателя о том, если он реализует товар ненадлежащего качества. Уценка или наличие скидки не являются способом подобного уведомления, поскольку клиент не обязан знать, по каким причинам было произведено снижение цены.
  2. В течение двух недель, следующих после дня приобретения непродовольственной продукции надлежащего качества, клиент имеет право инициировать ее обмен. Отказано в осуществлении данного процесса может быть только в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также если покупка входит в список товаров, на которые не распространяется возможность обмена и возврата. Данный перечень устанавливается Правительством, торговые предприятия не могут менять его по своему усмотрению.
  3. Невозможность обмена, которая обусловлена отсутствием аналогов, является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврату клиенту денежной суммы за покупку в полном объеме.
  4. Отсутствие у клиента чека или иного вида документа, подтверждающего произведенную оплату покупки, не отменяет его законных прав, позволяющих обменивать или возвращать приобретение, поскольку в соответствии с законодательством он может ссылаться на показания, даваемые свидетелями.
Предлагаем ознакомиться:  Работы ненадлежащего качества

Правовые основы

Ненадлежащий внешний вид

Реализуя товар ненадлежащего качества, продавец обязательно должен уведомить не только об этом факте, но также обо всех дефектах и недостатках, которыми обладает объект торговли. Если указанные нюансы не были оговорены и не задокументированы в письменном виде, то покупатель после их выявления имеет полное право для предъявления соответствующих претензий стороне, нарушившей законодательство и правила торговли.

В частности, объявления в торговой точке о невозможности возврата или информационное уведомление в чековой документации, что продукция имеет недостатки, не являются достаточным основанием для реализации некачественного товара.

С учетом вышенаписанного в случае выявления дефектов после совершения покупки, если это не было оговорено письменным соглашением, потребитель имеет право воспользоваться одним из следующих своих прав:

  1. Замена на аналогичный товар надлежащего качества.
  2. Замена на другой товар с последующим перерасчетом разницы в цене.
  3. Оставить у себя товар ненадлежащего качества с предоставлением скидки на него.
  4. Возмещение собственных финансовых издержек, которые потребовались для устранения имевшихся поломок.
  5. Бесплатного устранения имеющихся поломок, все денежные затраты в этом случае на себя берет продавец или иное ответственное лицо.
  6. Полное расторжение сделки с последующим возвратом покупателю всей суммы, которая была заплачена им за приобретаемую продукцию.

Механизм и правила возврата

В случае обнаружения существенных недостатков после совершения покупки, которые не позволяют использовать ее по прямому назначению, действует следующий алгоритм:

  1. В случае действия срока гарантии потребитель уведомляет продавца об обнаруженных недостатках приобретенного товара.
  2. Осуществляется процедура проверки качества товара, поскольку продавец обладает ответственностью только за те дефекты, которые возникли по его вине и до момента совершения сделки.
  3. В случае возникновения неоднозначной и спорной ситуации в процессе проверки качества, будет назначена специальная экспертиза, в которой могут участвовать все заинтересованные стороны.
  4. В случае если результат экспертизы оказался положительным и продавец или производитель несет ответственность, покупатель может воспользоваться одним из своих прав по обмену и возврату товара или получения иных компенсаций.

В случаях, когда доказана вина реализатора в порче товара, а не потребителя, можно воспользоваться законным правом, которое позволяет требовать возврата полного объема финансовых средств, заплаченных за приобретение.

Продавец обязан выплатить деньги в установленные законом сроки:

  1. Не позднее чем через 3 суток после соответствующего запроса от потребителя, если вопрос был полностью решен в досудебном порядке.
  2. Не позднее чем через 30 суток после того как поступил запрос от покупателя, если не удалось мирно урегулировать проблему, и было подано исковое заявление в судебные органы.

Ненадлежащий внешний вид

Причем воспользоваться правом и потребовать возврата денежных средств можно при осуществлении любого вида сделки, в том числе при дистанционных покупках или приобретении какой-либо продукции в кредит. Исключением, конечно, являются ситуации, когда дефект товару был нанесен непосредственно покупателем.

Когда юная особа на своём первом собеседовании боится спросить об условиях труда, в том числе материальных, то это простительно: она ещё слишком неопытна. Более опытная соискательница не должна этого стесняться, наоборот, гораздо лучше продемонстрировать, что она знает цену своим профессиональным навыкам.

4. Легкомысленное отношение

Другой не менее важной ошибкой будет со стороны женщины, если она продемонстрирует на собеседовании излишнюю легкомысленность. Будет отвечать быстро и не раздумывая, вскользь скажет о том, что она здесь ненадолго или вообще ещё не определилась, нравится ей данная компания или нет. И уж совсем верхом легкомыслия будет тот факт, если собеседница не отключит мобильный телефон, а наоборот, раз пять разным абонентам прощебечет: «Не звони мне – я на собеседовании».

Предлагаем ознакомиться:  Как поделить автомобиль между наследниками?

Претензия

Претензия на возврат товара – это мера, применяемая в случае приобретения некачественного товара. В иных случаях, когда потребитель желает вернуть или обменять продукцию без недостатков, составляется заявление.

Претензия составляется в том случае, если во время торгового процесса были соблюдены все условия, установленные действующим законодательством. Составлять ее можно в любой форме, поскольку унифицированной разновидности данного документа не существует.

Однако существует несколько рекомендаций, воспользовавшись которыми на практике, покупатель увеличивает свои шансы на благоприятный исход дела:

  1. Претензия должна быть составлена в нескольких экземплярах, причем на одном из них продавец должен расписаться о получении документа на руки.
  2. Дата, время и место совершения сделки – три основных пункта, с которых должно начинаться составление претензии.
  3. Товар должен быть максимально описан – излагаются всего его известные особенности и характеристики.
  4. Перечисляются не только выявленные дефекты, но и обстоятельства, при которых они были обнаружены.
  5. Желательно указать информацию о том, что дефекты, возникшие не по вине потребителя, мешают использовать покупку по назначению.
  6. Если речь идет о товаре с большим весом или габаритами, в претензии должны быть оговорены способы транспортировки его от потребителя к продавцу.
  7. Весь текст должен отличаться лаконичностью, доступностью и четкостью изложения, чтобы не вызывать двусмысленности или непонимания отдельных его частей.

5. Преувеличение своих истинных достоинств

Женские ошибки на собеседовании

Женщине свойственно стремиться понравиться всем. Но когда речь идёт не о внешности, а деловых качествах для будущей карьеры, то здесь важна максимальная честность как основа будущего доверия между нею и работодателем. Если женщина утверждает, что свободно владеет иностранным языком, но умалчивает, что это касается только коробочек с парфюмерией, то это в дальнейшем может поставить её в неловкое положение.

Когда претендентка говорит, что она уверенный пользователь основных компьютерных программ, то речь идёт не о социальных сетях и сайтах знакомств, а об умении собирать и преобразовывать информацию. Очень важно понимать, что при выборе кандидата на заветную должность начальник будет делать ставку на профессионализм, а если его у вас пока нет, то честней будет в этом признаться сразу на собеседовании. Лучше заверить, что вы вполне обучаемы, а самое главное – стремитесь узнавать всё новое.

Замена

Помимо прочего, федеральное законодательство совершенно четко описывает процедуру и нюансы замены товара с выявленными недостатками. При осуществлении данного процесса должны соблюдаться следующие требования:

  1. Продавец или другое уполномоченное лицо или организация обязан осуществить замену на качественный товар. На это ему дается срок не более 7 календарных дней после соответствующего обращения покупателя.
  2. В случае необходимости каких-либо дополнительных проверок срок увеличивается до 12 календарных дней.
  3. В случаях, когда у реализатора отсутствует идентичная продукция или аналоги, которыми можно было бы заменить проданный некачественный товар, срок, отводимый на процедуру замены, может быть увеличен до месяца. При этом потерпевший потребитель имеет приоритетное право на поступивший товар-аналог, и продавец обязан сразу же оповестить о факте его появления. Это правило не распространяется на Крайний Север и иные территории со схожими условиями. Для данных субъектов Российской Федерации к установленным срокам автоматически добавляется период времени, который требуется продавцу для транспортировки товара-заменителя.
  4. В случае если продавец не может уложиться в установленные законом сроки, он не позднее чем через 3 дня после обращения покупателя, должен предоставить ему на безвозмездной основе продукцию с аналогичными характеристиками и свойствами для временного пользования на период проведения замены. Также продавец не имеет права требовать дополнительной платы за транспортировку подобного аналога.
  5. После осуществления процедуры замены, срок гарантийного обслуживания должен быть установлен заново в полном объеме.
Предлагаем ознакомиться:  Виды мотивации персонала - внешняя внутренняя индивидуальная

Экспертиза

Экспертиза может быть проведена по инициативе любой из сторон, обычно к ней обращаются в случае возникновения конфликтной ситуации, когда производитель или продавец не может договориться с конечным потребителем о том, по чьей вине был причинен вред товару.

В таком случае действуют следующие основные правила:

  1. Вне зависимости от причин обращения к экспертизе, все финансовые расходы на ее реализацию являются сферой ответственности продавца товара ненадлежащего качества или его изготовителя.
  2. Если результат экспертизы свидетельствует о том, что причиной поломки стало нарушение правил эксплуатации потребителем, то он будет обязан возместить все финансовые расходы на ее проведения. Также за покупателем остается право обжаловать данное решение в судебном порядке.
  3. Если результат экспертизы, наоборот, свидетельствует о вине производителя, продавца или другого ответственного лица, то он не только оплачивает полную стоимость ее проведения, но также платит покупателю неустойку в виде 1% от цены товара за каждый день задержки процесса обмена или возврата.

7. Незаинтересованность в разговоре

Слово «собеседование» означает взаимный процесс. Поэтому важно не только обстоятельно и подробно отвечать на вопросы своего будущего начальника, но и самой спрашивать об особенностях будущей работы, демонстрируя не только знание рынка труда, владение информацией, но и личную заинтересованность. Если пришедшая на встречу женщина отвечает на вопросы односложно, ничего при этом не уточняя, может сложиться впечатление, что не очень-то она и заинтересована в этой встрече. Но и излишнее любопытство будет совершенно неуместным: вдруг начальник подумает, что вы работаете на конкурентов.

Нужно вести себя сдержанно, но не демонстрировать равнодушие. Даже если вас сразу не утвердили, важно поблагодарить за потраченное на вас время и оставить сведения о себе на случай, если вас всё-таки надумают взять на работу. И самое главное: если собеседование не принесло желаемых результатов, важно правильно оценить своё поведение и проанализировать все допущенные ошибки и промахи, чтобы больше уже их не повторять.

Очень важное оружие женщины – умение «держать лицо». Даже если вы расстроились, не стоит говорить обидные слова и демонстрировать своё отчаяние. Лучше потом выплакаться на плече у подруги или мужа в коридоре, но выйти из кабинета с гордо поднятой головой. Вполне возможно, может случиться так, что работодатель передумает и всё-таки выберет именно вас.

Последствия

В случаях, когда вина продавца в реализации некачественной продукции была доказана, его могут ждать самые серьезные последствия. Причем это касается не только уже перечисленных в статье нюансов, когда потребитель имеет право потребовать замену товара или оплату его ремонта.

В отдельных случаях, когда приобретение ненадлежащего качества нанесло вред имуществу или здоровью клиента, он может настоять на полном возмещении продавцом всего нанесенного ему ущерба.

Отдельно стоит упомянуть, что продавец несет полную ответственность за товар, на который не распространяются какие-либо гарантийные соглашения, если пострадавшая сторона докажет путем проведения экспертизы или в ходе судебных разбирательств тот факт, что продукция была испорчена до совершения сделки.

На сегодняшний день возникает множество ситуаций, когда недобросовестные продавцы отказываются возмещать убытки и выполнять предписанные им законодательством обязательства. Федеральное законодательство в полной мере защищает права всех покупателей, но не все с ним хорошо знакомы, а поэтому зачастую просто не знают своих возможностей и не пользуются ими.

Фактически каждый дееспособный человек сегодня является участником торговых отношений в том или ином виде, поэтому для каждого гражданина важно изучение соответствующего законодательного акта, что позволит ему в случае возникновения непредвиденной ситуации знать как себя вести и правильно определять порядок собственных действий.

Оцените статью
Помощь юриста
Добавить комментарий

Adblock detector