Пожаловаться на маршрутку — Общественный транспорт

Куда пожаловаться на транспорт в московской области

Пожаловаться на водителя маршрутки можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: транспортное предприятие, ГИБДД, Минтранс, администрация населенного пункта, департамент транспорта. Если от обращения нет результата, то это повод для жалобы в прокуратуру. При наличии причиненного ущерба имуществу или вреда здоровью нужно подавать исковое заявление в суд.

Садясь в маршрутку и оплачивая проезд, пассажир заключает договор перевозки. Он имеет право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку. А что зачастую в реальности? От места водителя клубы сигаретного дыма, в салоне давка, играет громко музыка, шофер останавливается там, где хочет, с места трогается резко, хамит, болтает по телефону во время движения, подвергая опасности жизни людей. Все это веские основания, чтобы жаловаться на водителя маршрутки.

Таблица 1. Куда адресовать претензию

Учреждение Основание для обращения
Транспортное предприятие или индивидуальный предприниматель Неадекватное поведение водителя маршрутного автобуса или газели (хамство, оскорбления, пользование телефоном во время движения без специального устройства, курение в салоне, опасная езда и прочее), задержка рейса, отклонение от пути следования, превышение количества пассажиров в салоне (например, при 13 сидячих местах шофер допускает к проезду еще 10 человек стоя), иные причины.
Администрация населенного пункта
Департамент (отдел) транспорта
ГИБДД Превышение скорости при перевозке людей, игнорирование дорожных знаков, пользование мобильным телефоном во время поездки без специального средства, опасная езда (например, обгон автомобилей на большой скорости), то есть все то, что считается нарушением ПДД и создает угрозу жизни и здоровью.
Министерство транспорта Вопросы по лицензированию перевозок пассажиров, обращение при игнорировании жалобы транспортным предприятием.
Прокуратура Если претензия заявителя в иные ведомства осталась без рассмотрения и ответа.
Суд При причинении водителем морального и имущественного вреда заявителю и его отказе компенсировать ущерб добровольно.

Материал в тему: А куда пожаловаться на бездействие прокурора.

Для жалобы на водителя маршрутки можно прибегнуть к интернету. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел».

Обычно обязанности шофера прописываются в его должностной инструкции. В целом они сводятся к следующему:

  • соблюдение ПДД;
  • уважение человеческого достоинства (что исключает хамство и нецензурную брань, рукоприкладство);
  • придерживаться графика движения маршрутки;
  • продавать билеты на остановках;
  • ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона (а не набивать людьми маршрутку, как банку шпротами);
  • осуществлять движение с закрытыми дверями, а посадку и высадку – только при полной остановке;
  • соблюдать установленный маршрут;
  • производить обязательные остановки.

Должностная инструкция может содержать иные обязанности водителя.

Рис. 1. «Юлий Цезарь»: курит, говорит по телефону, пьет, ведет маршрутку и оплату за проезд успевает принять

Жалоба на шофера

Несоблюдение должностной инструкции и правил дорожного движения, хамское отношение к пассажирам являются причинами для претензий к водителю.

Основания

Поводами пожаловаться на водителя могут стать:

  • неадекватное поведение (оскорбления, нецензурная брань, курение в салоне);
  • нарушение ПДД (превышение скорости, обгон в неположенном месте, разговоры по мобильному с использованием рук и прочее);
  • посадка пассажиров сверх норм;
  • нарушение графика движения (долгие стоянки, задержки рейса);
  • пропуск обязательных остановок;
  • взимание платы с льготников.

претензии

Таблица 2. Что написать в жалобе

Получатель Наименование учреждения, куда адресуется претензия
Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта
Наименование документа Жалоба
Суть Кратко описывается инцидент с указанием даты события, номера маршрута, данных водителя и транспортного средства (можно узнать в салоне автобуса или газели)
Требование То, о чем просит заявитель
Приложение Доказательства произошедшего (аудиозапись, видеосъемка)
Дата и подпись Проставляются заявителем или его представителем

Внимание! Недопустимо в тексте обращения высказывать оскорбления в адрес водителя, даже если он сам не отличается примерным поведением. Данные о шофере и злополучном рейсе удобнее всего зафиксировать на камеру своего мобильного телефона. Подобная информация чаще всего размещается в салоне маршрутки за водительским местом.

Приведенный ниже образец призван помочь в составлении претензии.

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает. Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.

Неужели ничего с этим нельзя сделать? Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.

Разумеется, можно – пожаловаться.

Куда жаловаться

Для написания претензии существует много различных инстанций. Ниже мы подробно разберем каждую из них.

Троллейбус: Халатное отношение водителя. С грудным ребёнком по вынужденным мерам поехала на троллейбусе Почему транспорт не ходит после ?????.. Добрый день, хотелось бы узнать расписание 26 трамвая.

  • Остановка для автобусов на федеральной трассе
  • Отзывы о “Видновское ПАТП”
  • Мосгортранс запустит “горячую линию” для сообщений о нарушениях ПДД водителями
  • Маршрутки должны останавливаться на каждой остановке
  • Куда жаловаться если водитель автобуса не остановился на остановке
  • Текст обжалования штрафа гибдд остановка на автобусной остановке
  • Куда позвонить если рейсовый автобус не остановился на остановке
  • Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.

Какие правила должен соблюдать перевозчик Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами. Перевозчики обязаны:. Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания.

Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда пожаловаться на плохую работу общественного транспорта

Пассажиры городского транспорта смогут пожаловаться на водителей, нарушающих правила дорожного движения, по телефону.

Круглосуточная “горячая линия” появится в Москве весной следующего года, об этом говорится в технической документации ГУП “Мосгортранс”. Круглосуточная линия связи позволит пассажирам автобусов и троллейбусов жаловаться на нарушения водителями ПДД.

Пожаловаться на маршрутку - Общественный транспорт

Не согласен? При этом операторы будут обрабатывать только звонки, связанные с нарушением ПДД, остальные будут отфильтровываться.

В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу. По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток.

Если вы знаете, почему плохо работает тот или иной маршрут, и если вы хотите улучшить его, напишите на сайт викирутс, предложив свою идею — ссылка. Также напишите о своей проблеме на форуме наштранспорт. Напишите на сайт Департамента транспорта Москвы — ссылка, там есть форма для обратной связи. Обращение эффективно, оно доходит.

By Светлана63 , January 24, in Транспортные дискуссии. Челябинская”, на остановке “Универсам Седьмой континент” он уже не останавливается хотя видно, что автобус не загружен, то есть мест свободных в автусе еще много и далее едет экспрессом до метро Новогиреево, а приехав на конечную остановку, выгодав время – СПИТ.

А те люди, которые спешат на работу, вынуждены стоять на остановке и ждать следующего автобуса, который приходит вообще переполненный, так как этот не сажал людей на остановках. Если кому-то из пассажиров необходимо выйти и ему сигналят, то он останавливает автобус не на остановке, а где придется.

Пожаловаться на маршрутку - Общественный транспорт

Это наблюдалось и раньше и именно с этим автобусом вторая колонна 10 автобусного парка. Хочу добавить, что в диспетчерскую об этих нарушениях было сообщено и так же в Парк – начальнику Второй колонны. Хотелось бы знать о результате.

Стою на остановке “улица Лавочкина”, подъезжает “й” ХБИ, но проезжает мимо остановки хотя народ, стоящий вместе со мной, активно ему жестикулировал.

Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта.

О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее.

Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:. Дорогие читатели!

Место остановки общественного транспорта, двигающегося по маршруту, в том числе и легкового такси, обозначают при помощи разметки 1.

Основания

  • Когда жаловаться
  • Куда обращаться
  • Как написать
  • Образец

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

Пожаловаться на маршрутку - Общественный транспорт

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству.

Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

Министерство транспорта Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ.

Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться.

Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

Внимание

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи.

В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них.

Это не только увеличит шансы на то, что требования ходатайства будут удовлетворены, но и ускорит процедуру его рассмотрения.

  • В части требований заявитель прописывает прошение о привлечение виновных лиц к ответственности по факту выявленных нарушений способом, выбранным самой инстанцией;

Здесь также важно ссылаться на подходящие статьи закона.

  • В части “Приложения” заявитель указывает перечень документов, которые будут приложены к основному заявлению.

Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, а потому в случае травмы, полученной в результате аварии во время проезда в маршрутке, вы имеете право требовать страховых выплат. 4 Если же вы столкнулись с хамским отношением водителя, постарайтесь найти возможность собрать доказательства.

Как правило, достаточно убедительными аргументами для транспортной компании и непосредственного начальства водителя является диктофонная или видеозапись происшествия с вашего мобильного телефона. Возьмите номера телефонов у других пассажиров, которые были свидетелями конфликта, заручитесь их согласием подтвердить ваши слова.

Предлагаем ознакомиться:  Комендантский час для несовершеннолетних: зимой и летом

Идеальным вариантом будет составление коллективной жалобы. 5

Запишите номер и марку транспортного средства и всю официальную информацию, размещенную в салоне (см.

куда жаловаться на автобусы

шаг 2).

Например, учитель позволяет себе некорректно высказываться в адрес учеников (ненормативная лексика);

  • Злоупотребление своим положением на рабочем месте (оскорбление учащихся, применение физического насилия или психологическое давление);
  • Многочисленные финансовые “сборы” с родителей на различные мероприятия, которые так и не состоятся;
  • Шантаж учеников и их родителей. Например: учитель невзначай предупреждает своего ученика, что если тот не заплатит, то не получит положительную оценку на итоговом экзамене по предмету;
  • Другие противоправные действия со стороны школьного персонала (учителей, заведующей, директора и даже обслуживающего персонала).

Информация Обнаружив неправомерные действия в школе, родители могут подать как индивидуальные жалобы (от лица одного родителя), так и коллективную жалобу.

Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации. Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль.

После этого нужно авторизоваться под своими регистрационными данными и нажать кнопку «Рассказать о проблеме» в нижней части экрана.

Инструкция для пользователей сайта выглядит таким образом:

  1. Выберите подходящую категорию и тему сообщения.
  2. Кратко опишите суть проблемы.
  3. Укажите месторасположение с помощью карты.
  4. Оставьте свои контактные данные
  5. Подтвердите создание жалобы.

куда жаловаться на автобусы

Сообщение проходит обработку на портале в течение двух дней, после чего назначается ответственный исполнитель и точный срок предоставления ответа.

Конфликтные ситуации между пассажирами и водителями общественного транспорта (автобуса, маршрутки и т.д.) — обыденное явление, встречающееся в Москве почти каждый день.

Причиной конфликта может стать: недостача при оплате проезда, игнорирование оплаты проезда, водитель не расслышал просьбу остановиться , неподобающее хамское отношение к пассажирам и т.д.

Те, у кого нет личного автомобиля, большое количество времени проводят в автобусах, маршрутках, троллейбусах и трамваях. Каждый может столкнуться с непрофессиональной работой водителя и с грубостью кондуктора.

Что же делать в таких ситуациях пассажирам? Как написать жалобу на автобус? Возможно ли это сделать? Куда писать жалобу на автобусы? Это вопросы, которые задают большинство граждан, пользующихся городским транспортом. Каждый должен ознакомиться с информацией, как и куда следует обращаться в таких случаях. Кроме того, каждый должен знать правила и обязанности пассажира, водителя и кондуктора городского транспорта.

Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».

Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами. Перевозчики обязаны:

  1. Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
  2. На остановках должны быть таблицы с их названиями. Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.
  3. Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
  4. Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
  5. Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
  6. Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.

За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.

Во время перевозки граждан каждый водитель должен выполнять свои обязанности и не нарушать их. Он обязан:

  1. Соблюдать правила дорожного движения.
  2. Обеспечить безопасную перевозку горожан.
  3. Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
  4. Информировать граждан о названии остановок.
  5. Продавать билеты только на остановках.
  6. Выдавать билеты после получения оплаты.
  7. Производить высадку и посадку только на остановках.
  8. Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
  9. Следовать графику и не нарушать маршрут.
  10. Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
  11. Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
  12. Следовать своей должностной инструкции.

Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам. Пассажиры обязаны:

  1. Купить билет и прокомпостировать его.
  2. Сохранить билет до конца поездки.
  3. Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
  4. Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
  5. Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
  6. Во время поездки держаться за поручни.
  7. Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
  8. Соблюдать порядок в транспорте.
  9. Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
  10. Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.

Каждый пассажир должен знать не только обязанности, но и права во время передвижения в транспорте. Ему можно:

  1. Не платить за проезд детей до 7 лет.
  2. Бесплатно провозить коляску и детские санки.
  3. Перевозить птиц и животных в клетке (клетка не должна превышать размер ручной клади).
  4. Бесплатно ехать в транспорте, если предыдущий поломался, не доехав до нужной остановки.
  5. Инвалиды имеют право ездить по льготам.

Существуют специальные правила использования наземного транспортного средства передвижения, которым должны следовать водители при перевозке пассажиров. Такие правила выполняют не все, хотя и знают их.

Ежедневно пассажиры могут столкнуться с грубостью и нетактичностью работников транспортных перевозок. Список повседневных нарушений:

  • грубое нарушение расписания на маршруте;
  • хамство;
  • водитель может курить за рулем;
  • грязь в салоне;
  • отказ перевозить льготных пассажиров.

Такое поведение недопустимо в демократической и правовой стране. За такие проступки водитель должен лишиться премиальных, получить штраф или его могут уволить по статье. Такое увольнение может существенно повлиять на дальнейшее трудоустройство водителя. Если случился такой неприятный инцидент, пострадавший не должен молчать и думать, что его жалоба на автобус не будет рассмотрена и принята в работу.

Во время конфликта с водителем пассажир должен позвонить на горячую линию или написать заказное письмо в транспортную компанию. Образец жалобы на автобусы можно взять в инстанции обращения. Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания. Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:

  • узнать фамилию водителя;
  • записать номерные знаки;
  • взять контактные данные свидетелей;
  • выбрать инстанцию для подачи претензии и обратиться в письменном или в устном виде.

Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание. В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении. Только добросовестные пассажиры с помощью активных действий могут проконтролировать добросовестное и профессиональное выполнение работ сотрудников городского транспорта.

Порядок действий

При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

  1. Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
  2. Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
  3. Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
  4. Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
  5. Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.

Несколько советов как правильно написать жалобу на водителя автобуса

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом». Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий.

Когда жаловаться

  • Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
  • Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
  • Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
  • Курение в салоне транспортного средства.
  • Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
  • Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.

Обратите внимание! Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу. Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке.

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

Порядок действий

куда жаловаться на автобусы

Внимание

Ежедневно 85% всего населения используют для передвижения из одного пункта в другой, автобусы и электрички, трамваи, троллейбусы и маршрутные такси. Некоторые из этих транспортов подразумевают собой наличие контролёра, который имеют свои обязанности за них он собственно и получает заработную плату. В рамках данной статьи мы рассмотрим какие действия контролера могут являться снованием для жалобы.

О полном перечне обязанностей можно только говорить после ознакомления с трудовым договором контролёра и компании, поэтому мы выбрали только те обязанности, невыполнение которых приводит к большинству обращений к руководителю.

Основания Пояснение
1 Несоблюдение маршрута Автобус имеет свой маршрут, которому необходимо придерживаться  и нарушения по нему или же вообще съезд с маршрута может служить основанием для обращения.
2 Контролер совместно с водителем курит в салоне Вступил закон о наказании, которое применяется к людям, курящим в общественном месте. Автобус является общественным маршрутом, поэтому курение здесь запрещено.
3 Оказание некачественных услуг Каждый потребитель оплачивает денежные средства за определенные услуги, поэтому если эта услуга некачественная, то взымать плату за это нельзя.
4 Отказ в предоставлении льготы Отдельные категории лиц имеет льготы, которые должны предоставить компания поставщик на законодательном уровне. В случае отказа следует обращаться с жалобой дальше.
5 Хамство и грубость Каждый гражданин, находящийся при исполнении своих трудовых обязанностей не имеет право грубить и хамить пациентам

Однако необходимо напомнить, что имеют место и другие причины для того, чтобы написать жалобу. Каждая ситуация индивидуальна, но важное для жалобы – доказательство, если его нет, то вряд ли жалоба будет иметь желаемый результат.

жалобы

Формы, которая может являться для заполнения жалобы нет, поэтому написать её можно в произвольной форме. Правда имеются рекомендации, которые нужно соблюдать для правильной жалобы.

Структура Пояснение
1 Введение В данном пункте необходимо написать куда и в какой орган передается жалоба, а также сведения того человека кто её написал. Данная информация указывается в правом верхнем углу.
2 Основная часть Здесь как можно подробнее, но емко рассказать всю ситуацию, которая заставила вас написать данное обращение. Важно упомянуть даты, данные управляющего.
3 Вывод Сюда отнести следует то, какое решение будет устраивать претендента на банкротство.

К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках. Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле.

Правильная жалоба не должна содержать мата и острых высказываний, а также угроз. Кроме этого не рекомендуют писать жалобу на иностранном языке.

Предлагаем ознакомиться:  Выделение доли в натуре в частном доме, особенности процесса, какие документы потребуются, порядок выполнения процедуры

Жалоба может быть написана как самостоятельно, так и при помощи профессионального юриста, который сразу оценит полученный ущерб, если таковой имеется.

Пример жалобы

Руководителю компании Мосгортранс

пожаловаться на маршрутку

Антонов Леонид Павлович

от Петрова Петра Петровича

адрес _______________________

телефон_____________________

Жалоба

10 марта 2019 года я и моя мама осуществляли поездку на электричке города Москвы под номером 34. После того как контролер проверил наши билеты мы спокойно заняли сидячее место. Далее зашел ребенок 8 лет и контролер начал требовать с него деньги, на что ребенок сказал, что потерял их и сильно плакал.

У нас с ней случилась перепалка, так как я не понимаю почему она отказывалась брать деньги за ребенка у меня. После того как вмешалась моя мама гражданка Мария Ивановна кинулась на нее драться, после этого мама упала и ударилась спиной и сильно заплакала. Я попросила вызвать скорую помощь, но нас лишь высадили на ближайшей станции, вместе с ребенком.

К сожалению номера телефона мамы, я не знала, а малыш был без телефона пришлось брать его с собой в больницу. Итого мама уже была в истерике, так как малыш не пришел вовремя со школы, а мы не могли предупредить об этом маму.

пожаловаться на маршрутку

В качестве приложения можно использовать:

  1. Подтверждение диагноза, который подтвердил специалист;
  2. Документы (чеки) подтверждающие оплату медикаментов, которые необходимы для лечения;
  3. Показание свидетелей;
  4. запись;
  5. Фотографии.

На последние два пункта может потребоваться экспертиза, которая подтвердит, что отсутствуют следы склейки и монтажа.

В Москве проблема с транспортом стоит очень остро, поэтому законодательство вводит новые законопроекты, которые могут разграничить права пассажиров и обязанность транспортных компаний и их сотрудников.

В столице одним из известного оператора является Мосгортранс, соответственно и большинство жалоб и попадает именно сюда. Здесь есть специалисты, которые работают с жалобами и рассматривают их в соответствии с законодательством.

Как передать жалобу к самому известному оператору в Москве?
Способ передачи Объяснение
1 По номеру телефона. Пожалуй, это наиболее быстрый способ подачи жалобы, который позволяет зафиксировать нарушение непосредственно с места случившегося. В компании имеется горячая линия, на которую можно позвонить и сообщить:1.       Информации о пассажире;2.       Данные о маршруте;3.       Информация о месте нарушения;4.       Суть самого нарушения.

Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг. В статье мы предоставим вам информацию в полном объёме, как работает адресованная в Мосгортранс жалоба, расскажем, как правильно её оформить и какие документы стоит приложить. Здесь вы найдёте и контактную информацию, по которой сможете самостоятельно обратиться в службу с претензиями.

Мы постараемся дать ответы на все вопросы, чтобы пассажиры городского транспорта чувствовали себя уверенно и защищено.

пожаловаться на маршрутку

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Правовые документы

Каждый пользователь городским транспортом если есть претензия имеет право написать обращение на основании таких правовых документов, как:

  • Гражданский кодекс;
  • ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • Устав автомобильного транспорта;
  • постановление РФ №112 «Правила перевозок пассажиров» от 14.02.09 г.

Обратная связь

В случае направления запросов, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.С учетом вышеизложенной информации просим Вас корректно заполнить следующие поля: Форма ответа Не требуется По электронной почте Фамилия* Отчество* Телефон* Почтовый адрес с индексом либо адрес эл.

почты* Сообщение* Я ПОДТВЕРЖДАЮ, что ознакомлен с условиями и мои данные верны и я согласен на их обработку, хранение и передачу третьим лицам (предприятиям-перевозчикам).В случае, если решение поставленных вопросов не входит в компетенцию СПб ГКУ «Организатор перевозок», я подтверждаю, что уведомлен о том, что в соответствии с п.

Как правило, такая информация расположена за водительским местом, на специальном информационном щитке;

  • Собрать всю известную информацию о водителе транспортного средства (номера ТС, ФИО водителя и т.д.);
  • Зафиксировать информацию о месте и времени, когда водитель совершил противоправные действия в отношении пассажиров (название остановки, улицы и проч.);
  • Заручиться показаниями свидетелей.

Прием обращений граждан по работе общественного транспорта

Лики России. СПб., 1997. 6. Ленинградский-Петербургский троллейбус. История и современность. Лики России. СПб., 2006. 7.

Петербургский трамвай.

Рис. 1.

  1. Обязательно наличие «шапки» жалобы с указанием организации-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактных данных и ФИО отправителя. Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
  2. Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично.

Порядок действий

Пытаясь заработать как можно больше денег, маршрутчики нарушают не только правила дорожного движения, но и не придерживаются элементарных норм морали. На каждого найдется управа. В данном случае стоит написать жалобу на плохого водителя.

Жалоба на маршрутку

  • 26.07.2018 /
  • 0 Коментарьев

Куда жаловаться

Хамство, курение, нарушение правил дорожного движения — это далеко не полный список нарушений, которые нередко допускают водители маршруток.

Оставляя такие действия безнаказанно, граждане лишь провоцируют дальнейшие нарушения. Необходимо обязательно защищать свои права и интересы.

Контакты управлений транспорта в регионе

Для этого законодательство позволяет обращаться в различные инстанции с жалобами и заявлениями.

Важные моменты

Водители маршруток являются одними из самых частых нарушителей Правил дорожного движения и Правил по перевозке пассажиров.

Но законодательство не оставляет пассажиров и других участников движения наедине с этой проблемой, а позволяет направлять жалобы в самые различные органы и инстанции.

Основная цель любой жалобы – добиться устранения нарушения и предотвратить подобные ситуации в будущем.

Представляет собой она один из видов обращений граждан, а соответственно, должна обязательно регистрироваться и рассматриваться в установленном законодательством порядке.

Несмотря на уверенность большинства граждан в низкой эффективности жалоб, на практике все совершенно иначе.

Все заявления обязательно обрабатываются должным образом, а по результатам рассмотрения заявителю отправляется ответ с указанием принятых мер или мотивированного отказа в требовании.

Права и обязанности пассажиров, а также водителей и других сотрудников служб наземных перевозок устанавливаются различными нормативно-правовыми актами.

Среди которых ФЗ «О безопасности дорожного движения», «О защите прав потребителей», Правила перевозок пассажирским транспортом, Устав автомобильного транспорта и т. д.

В некоторых ситуация применяются нормы и других законодательных актов, не имеющих прямого отношения к перевозкам и автомобильному транспорту, например, ФЗ «Об ограничении курения табака».

Любые нарушения прав и интересов гражданина могут быть причиной для подачи жалоб в различные инстанции к любым должностным лицам.

Это право предоставлено каждому человеку Конституцией РФ. Порядок рассмотрения обращений регулируется соответствующим Федеральным законом, а также регламентами и инструкциями конкретной организации или учреждения, куда было направлено заявление.

Права пассажиров

Пассажиры общественного транспорта имеют право получать услуги с должным уровнем качества и безопасности.

 Провозить кладь соответствующую по размеру и объему установленным нормам 
 Без дополнительной платы провозить вместе с собой 1 ребенка до 7 лет при условии, что он не занимает отдельного места 
 Занимать место  —
 Пользоваться льготами, оплачивать проезд в соответствии с действующими тарифами получать в качестве подтверждения факта оплаты билет установленного стандарта и образца

Именно водитель несет ответственность за безопасность пассажиров во время поездки и его основная обязанность – неукоснительное соблюдение правил дорожного движения.

 Осуществлять продажу билетов причем только на остановках это может делать водитель, по ходу движения обилечивать пассажиров могут только кондукторы 
 Информировать о текущей и следующей остановках 
 Строго соблюдать установленную трассу маршрута и график движения 
  При любых отклонениях от маршрута например, необходимости пропустить остановку из-за перекрытой дороги — оповещать пассажиров 
 Предпринимать меры для обеспечения безопасности пассажиров как во время движения, так и на остановках 
 Осуществлять посадку и высадку пассажиров только на предназначенных для этого остановках согласно маршруту

Обязательно, перед тем как решать, куда написать жалобу на водителя маршрутки, и приступать к оформлению заявления нужно разобраться с наличием должных оснований обращения или, проще говоря, причин жалобы.

Неразумно подавать жалобу из-за непонравившегося взгляда и т.п. Это не даст никаких результатов, а будет расценено, как злоупотребление правом. В итоге, такое заявление останется без рассмотрения.

Основанием жалобы могут стать любые нарушения прав и интересов гражданина (пассажира или другого участника движения).

 Нарушение правил дорожного движения что приводит к опасности для других участников движения или пассажиров, в том числе продажа проездных билетов во время движения транспортного средства 
 Оскорбления пассажиров хамство 
 Курение в салоне транспортного средства 
  Отказ в предоставлении льготы при наличии у пассажира необходимых оснований

Жалоба на водителя автобуса на сайте

Этот список содержит далеко не все причины, по которым гражданин может подать жалобу на водителя маршрутки.

Образец документа

Использование образца документа в качестве шаблона позволяет существенно упростить и ускорить процесс составления заявления.

При этом не будут пропущены важные данные, а порядок подачи информации будет наиболее привычным для сотрудников, разбирающих обращения.

Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована. В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:

  1. Отклонение от маршрута, водитель не привез пассажира туда, куда был должен.
  2. В салоне громко звучит музыка, а на просьбы уменьшить уровень громкости шофер не отвечает либо хамит.
  3. Водитель курит, что малоприятно находящимся в машине пассажирам.
  4. В салоне не включи подогрев, в связи с чем находящимся там людям холодно в морозную погоду.
  5. Водитель разговаривает по мобильному, находясь за рулем, при том не использует особые устройства, которые позволяют держать руль обеими руками.
  6. Микроавтобус движется на высокой скорости, делает резкие остановки.
  7. Шофер позволяет себе грубые и оскорбительные высказывания в отношении пассажиров.

В любой транспортной компании, которая занимается перевозкой людей, например, яндекс такси, разрабатывают собственные положения, в которых оговариваются правила действия водителей и их прямые обязанности:

  • знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
  • не перегружать транспорт;
  • принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
  • не ехать при раскрытой двери;
  • посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;
  • следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.

При внезапном торможении либо превышении скорости водитель не соблюдает правила безопасности и своими действиями создает опасность жизни и самочувствию пассажиров, что подпадает под статью 7 и статью 14 ЗоЗПП.

Это означает, что в случае получения травмы в авто от резкого торможения пассажир имеет право требовать возмещения вреда, так как шофер не соблюдал правила перевозки людей. Водителю незамедлительно надо сообщить о возникшей проблеме, уже после чего он обязан:

  • вызвать работников ГИБДД;
  • вызвать врачей;
  • дать потерпевшему координаты компании-перевозчика и фирмы-страховщика.

Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя.

Работники «скорой» окажут первую медицинскую помощь, а если нет и врачей, в таком случае необходимо попасть в больницу и пройти медосвидетельствование – осмотр специалистами, флюорографию и т.д.Результатом проведенного обследования станет акт, который потребуется взять в страховую фирму.

Подать жалобу на водителя маршрутного такси можно в:

  • транспортную компанию, в штате которой он числится;
  • Минтранс;
  • администрацию города;
  • на сайте “Добродел”.
Предлагаем ознакомиться:  Регистрация брака с иностранцем в России и за рубежом: особенности

Рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов.

С чего начать

Чтобы пожаловаться на действия водителя, необходимо:

  1. Запомнить номер автотранспорта.
  2. Также хорошо будет выяснить фамилию, имя и отчество шофера и контакты компании-перевозчика (если табличка с такими данными есть в салоне авто).
  3. Если же такой информации выяснить не получилось, что уже считается нарушением, узнать личность водителя можно по номеру маршрута, по которому двигалась машина, местоположению и времени произошедшего инцидента.

Основания

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

  • Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
  • Водитель курит прямо в салоне;
  • Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
  • Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
  • Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.

Куда жаловаться

Пассажир городского транспорта в Москве – такой же потребитель, как и покупатель в магазине. И он имеет право на оказание ему качественной услуги. Если перевозка осуществляется с нарушением графика выхода на линию, положенных остановок либо маршрута, шофер или контролер грубит, то жалоба в Мосгортранс поможет наладить поездки в общественном транспорте в соответствии с нормами и правилами.

Таблица 1. Поводы для претензии

Инстанция Причина
ГУП «Мосгортранс» Грубость и хамство персонала (водителя автобуса, трамвая, контролера), несоблюдение расписания движения, выход на линию неисправной техники, нарушения ПДД и интервала движения транспорта, отказ высаживать либо забирать пассажиров с обязательных остановок, несоблюдение правил перевозки, требование платы с льготников: пенсионеров, ветеранов труда и прочих спецгрупп
Департамент транспорта г. Москвы Когда Мосгортранс не реагирует на поданную претензию и не решает проблему
Правительство Москвы
Прокуратура Если ситуация не разрешена и ответ на жалобу заявитель не получил
Суд Иные инстанции проблему не разрешили, заявителю причинен вред, который Мосгортранс отказывается возмещать в досудебном порядке

Задачи

Жалоба на транспорт: образец, куда пожаловаться на водителей автобусов и маршруток

Куда жаловаться

Жалобы на общественный транспорт от жителей города регулярно поступают в городское управление транспорта и в региональное управление Госавтонадзора. Мы рассмотрели самые частые из них и узнали, как поступить пассажиру в спорной ситуации.

Водитель автобуса не может курить внутри салона, об этом написано в законе «Об ограничении курения табака» (статья 6). За нарушение этого закона предусмотрен штраф в размере от 100 до 300 рублей или предупреждение. То же самое требование прописано в должностной инструкции водителя автобуса. Ему разрешено устраивать перекур только на перерыве, находясь на конечной остановке маршрута, вне автобуса.

Сделали курящему водителю замечание, а сигарету он не бросил? Фотографируйте нарушителя и отправляйте жалобу в региональное управление Автонадзор и управление транспорта Хабаровска.

Каждый маршрут работает по расписанию, которое составляет городское управление транспорта, объяснили нам в ведомстве. Его делают в зависимости от количества жителей в конкретном районе, работы предприятий, находящихся рядом с остановкой. Поэтому в разное время суток, а также в выходные и будние дни время ожидания автобуса различается.

Например, днем в будни интервал составляет пять-восемь минут, а вечером и в выходной день может достигать десяти минут. Опоздание автобуса больше, чем на три минуты, является нарушением. О систематическом нарушении автобусниками утвержденного расписания сообщать следует также в управление транспорта. Здесь обещают разобраться с каждым отдельным случаем.

— Автобусы большой вместимости обязаны останавливаться на остановках и открывать все двери, а не заставлять пассажиров нажимать кнопки, — заявил на встрече с перевозчиками начальник управления транспорта Сергей Суковатый.

Если водитель систематически нарушает это правило или требует пассажиров нажимать кнопку для остановки автобуса, вы можете записать номер маршрута, бортовой номер автобуса и обратится с жалобой в управление.

А маршрутным такси разрешено проезжать остановки, если на них нет выходящих или входящих пассажиров, объяснили нам в управлении транспорта.

— К сожалению, сейчас эту норму из правил перевозок убрали, — объяснил Сергей Суковатый. — Но мы проводим работу с предпринимателями, убеждаем их, что объявлять остановки надо. Это забота о пассажирах. Но заставить нет полномочий. Сейчас мы требуем, чтобы автобус был оборудован автоинформаторами. Как только это сделают все перевозчики, то проблема уйдет сама собой.

В правилах дорожного движения указано, что разговаривать по телефону водитель может только по громкой связи или через гарнитуру — так его руки остаются свободными для совершения маневра.

Как и любого участника движения, водителя автобуса с телефоном может остановить сотрудник ГИБДД и выписать предупреждение или штраф в триста рублей. Специалисты советуют фиксировать такие нарушения — фото или видео с телефона будет достаточно, и отправлять данные в контролирующие органы.

В Хабаровске за работой общественного транспорта следит два ведомства: Управление транспорта администрации Хабаровска и Дальневосточное региональное управление государственного автодорожного надзора федеральной службы по надзору в сфере транспорта.

Эти организации периодически проводят инспекцию автобусов и ориентируются, в том числе, на жалобы пассажиров. По каждому обращению то или иное ведомство выносит предписание владельцу автобусов. Из-за многочисленных жалоб и нарушений администрация города может расторгнуть договор с перевозчиком и пригласить на этот маршрут другого предпринимателя.

В своем обращение необходимо сообщить время и место происшествия, указать номер маршрута, бортовой номер транспортного средства точно описать ситуацию. А также не забудьте указать свои данные. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Срок рассмотрения жалобы — тридцать дней (при необходимости он продлевается еще на месяц).

Управление транспорта администрации Хабаровска и Дальневосточное региональное управление государственного автодорожного надзора федеральной службы по надзору в сфере транспорта

Адерес: 680021, г. Хабаровск, ул. Некрасова, д. 5телефон: (4212) 30-66-15;32-75-52

Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.

Куда жаловаться

В первую очередь это касается контроля за состоянием городских дорог, решения задач по развитию инфраструктуры (обустройство остановочных комплексов, паркингов, стоянок и т. д.

) и регулирования тарифов на проезд в автобусах, метрополитене и маршрутных такси.

В Департамент транспорта Москвы гражданин может пожаловаться на:

  • неправомерные действия водителей городского транспорта;
  • неудовлетворительное состояние дорожного полотна, выбоины и ямы;
  • незаконное повышение стоимости перевозок;
  • самовольное изменение ранее утвержденных маршрутов;
  • неудовлетворительное техническое состояние городского транспорта;
  • проблемы с парковочными местами, конфликтные ситуации, необоснованные счета за парковку и т. д.

Пожаловаться также можно на работу подведомственных учреждений:

  • ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства»;
  • ГУП «Московский метрополитен»;
  • ГКУ «Организатор перевозок»;
  • ГУП «Мосгортранс» и т. д.

Как обратиться

Если гражданин столкнулся с нарушением закона или своих прав в транспортной сфере, он может пожаловаться в Ведомство:

  1. Письмом Почтой России.
  2. В электронной приемной на сайте Департамента.
  3. На официальном сайте мэра Москвы.
  4. На личном приеме.

В связи с тем, что в онлайн формах, которые используются в электронных приемных, установлен лимит на количество символов для описания сути проблемы, пользователю лучше отказаться от такой формы обращения, если он хочет подать жалобу большого объема. Это касается и претензий, где прилагаются материалы, которые нельзя прикрепить онлайн из-за несоответствия форматов электронных документов.

Внимание! В виду того, что правосудие в России уполномочен осуществлять только суд и законом запрещается какое-либо внешнее вмешательство в этот процесс, в Ведомстве нельзя обжаловать ранее принятое судебное решение.

Чтобы быть уверенным в том, что отправленная почтой жалоба поступит в Департамент транспорта Москвы, заявителю лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением, которое следует направить по адресу: 127994, г. Москва, ГСП-4, ул. Садовая-Самотечная, д. 1.

Водитель не остановился, не оказал помощь, а просто скрылся с места происшествия. Есть заключение медиков, что она не скоро сможет ходить.

Такое поведение недопустимо в принципе, а при наличии жесткой конкуренции между фирмами-перевозчиками постоянные жалобы пассажиров на работников определенного предприятия создают отрицательный имидж, что может повлиять на авторитет фирмы в целом и дискредитировать ее.

Теперь на форумах в соцсетях люди обмениваются впечатлениями и опытом борьбы с некорректным поведением представителей перевозчиков, и все чаще сигналы доходят до органов, которым доступно влияние на компании-перевозчики.

Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней. Звонок в Мострансавто Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года.

По номеру 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный. Письмо в Мострансавто В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль».

Предлагаем ознакомиться:  Какой процент от клада отдается государству

Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта». Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса.

Мострансавто

заключение и т.п. Подают претензию непосредственно перевозчику, на рассмотрение и ответ у него есть 30 дней (ст. 12 Закона от 2 мая 2006г. №59-ФЗ).

Приоритет в этих документах получают пункты, касающиеся обеспечения безопасности граждан. Обязанности водителей заключаются в следующем:

  • знать досконально Правила движения и обеспечивать безопасную транспортировку пассажиров;
  • не допускать перегрузки микроавтобуса;
  • оплату за проезд принимать до начала движения маршрутки;
  • при открытой двери не допускать езды, если в салоне находятся люди;
  • держать салон в чистоте;
  • быть самому опрятным;
  • посадку и высадку пассажиров производить при полной остановке микроавтобуса;
  • следовать точно утвержденному маршруту движения, не пропуская остановки, и т.п.

Разумеется, нигде нет конкретного пункта о хамстве водителя.

Основания и причины могут быть такими:

  1. Водитель отклонился от маршрута и не доставил пассажира туда, куда был обязан, в соответствии со схемой движения.
  2. В салоне включена музыка на полную громкость, а на просьбы снизить уровень громкости водитель не реагирует или грубит.
  3. Водитель курит, что неприятно находящимся в маршрутке людям.
  4. В салоне холодно в морозную погоду – не включен подогрев.
  5. Человек за рулем болтает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, позволяющими держать руль обеими руками.
  6. Микроавтобус едет слишком быстро, резко останавливаясь.
  7. Водитель ведет себя грубо, сквернословя и обзывая пассажиров.

Часто, когда инвалид или представитель иной категории льготников предъявляет документы, человек за рулем микроавтобуса начинает скандалить и отказывается везти льготника.

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение водителя, грязный салон, отставание от графика, нарушение правил дорожного движения – все это повод пожаловаться на маршрутное такси.

Законодательная база

Правила использования городского транспорта регулируются:

  1. Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 N 259-ФЗ.
  2. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
  3. Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве, утвержденными постановлением Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП.
Оцените статью
Помощь юриста
Добавить комментарий

Adblock detector