Аутсорсинг: что это такое простыми словами

Законодательное регулирование

В настоящее время на территории Российской Федерации не существует отдельной нормы законодательства, которая бы регулировала взаимоотношения между заказчиком и той организацией, что выступила в роли исполнителя по договору аутсорсинга.

Именно поэтому в данный момент используются только лишь те правила, которые прописаны в Гражданском Кодексе РФ. Нормы в этом своде могут регламентировать лишь некоторые отношения между субъектами договора такого рода.

Закона об аутсорсинге как таковом не существует. Это означает, что регулируется он Гражданским Кодексом.

Возможность заключения сделки аутсорсинга обусловлена 1 пунктом статьи 421 ГК РФ. Он указывает, что любые юридические лица вправе самостоятельно свободно заключать договоры с другими субъектами, если они считают это необходимым. Это касается, как сделок, что предусмотрены законом, так и тех, которые не регламентируются в действующем правовом поле.

Преимущественно любое оказание аутсорсинговых услуг регулируют нормы главы 39 Гражданского Кодекса РФ. Она имеет название «Возмездное оказание услуг». В соответствии с этим разделом законодательства исполнитель обязуется выполнять все прописанные в сделке требования заказчика, на которые стороны согласились. Регламентируется это пунктом 1 статьи 779 ГК РФ.

Оплата всех аутсорсинговых услуг осуществляется в соответствии с 781 статьей ГК РФ. Это происходит в соответствующие сроки и в том порядке, который был указан в договоре.

В зависимости от прописанных условий сделки могут также взаимоотношения между субъектами аутсорсинга регламентироваться и другими нормами действующего законодательства. Это касается передачи прав и обязанностей третьему лицу, положений о бытовом подряде, общих положений о подряде и т.д.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

В настоящее время существует значительное количество услуг, которые могут осуществляться посредством договора аутсорсинга:

  1. Аутсорсинг в информационной сфере. Согласно заключенному договору заказчик может получить обслуживание инфокоммуникационных систем, поддержку дата-центров или ЦОД, внешнее размещение ИК систем, разработку ПО и т.д.
  2. Аутсорсинг в сфере финансов. Касается бухгалтерского обеспечения, а также инвентаризационного аудита.
  3. Аутсорсинг в области управления персоналом. Среди основных направлений такого типа услуг стоит отметить использование внештатного логистического, складского, строительного, торгового, гостиничного, ресторанного, а также производственного персонала.
  4. Аутсорсинг в сфере розничной торговли. Это подразумевает обеспечение ресурсами торговой точки для выполнения ею функций логистики, а также расчета.
  5. Аутсорсинг сбытовых коммуникаций (еще известен как маркетинговый). Касается исходящего телемаркетинга и обработки телефонных вызовов.
  6. Аутсорсинг в сфере офисной печати. Исполнитель устанавливает свое оборудование заказчику, а также обеспечивает его полное обслуживание и функционирование.
  7. Прочие формы аутсорсинга. В эту часть входит правовое и информационное обеспечение, издательство, логистика и т.д.

Таким образом, на сегодняшний момент практически любой тип деятельности организации можно отдать в исполнение другой компании, тем самым повлияв на рентабельность, качество работы и распределение собственных ресурсов.

Для того чтобы заключить договор аутсорсинга предприятию не нужно получать никакую лицензию.

Это обусловлено тем, что такого понятия в российской законодательной базе не существует. Вследствие этого соответствующего разрешения на подобный тип деятельности не выдается.

Предлагаем ознакомиться:  Нотариус по месту жительства: как найти и к кому обращаться

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

  • перечень работ (услуг);
  • квалификация привлекаемых специалистов;
  • сроки выполнения работ;
  • ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
  • формат расчета за услуги;
  • срок действия контракта;
  • требования сохранения конфиденциальности данных;
  • условия досрочного расторжения.

Аутсорсинг: что это такое простыми словами

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

  • Полный — при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
  • Частичный — передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
  • Совместный — предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
  • Промежуточный — предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

  1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
  2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
  3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Узнайте об онлайн-сервисе по расчету налогов и формирования отчетности за сотрудников.

Матрица

В 1999 году было придумано понятие «матрица аутсорсинга», что является методом распространения по 8 главным квадратам матрицы 3х3 объекта рассматриваемой деятельности.

В столбиках нужно указывать стратегический тип важности (низкую, среднюю и высокую) того или иного типа работы, а в строчках – качество компетенций или же результатов по сравнению с рынком.

Прикладное значения матрицы прежде всего обусловлено тем, что она позволяет понять, насколько тяжело отразится исключения определенной части компании из ее подчинения. Именно поэтому, прежде чем составлять договор аутсорсинга, стоит тщательно проанализировать то, к чему он может привести предприятие.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Основной задачей любого типа аутсорсинга является выведение из подчинения предприятия тех или иных непрофильных или же узкоспециализированных видов деятельности. Как и у любого процесса, у оформления на условиях аутсорсинга есть плюсы и минусы.

Аутсорсинг: что это такое простыми словами

Преимущества этого процесса заключаются в следующем:

  • Снижение уровня затрат компании. Это обусловлено отсутствием необходимости содержать дополнительную структуру, а также штат работников. К тому же в определенных случаях постоянные издержки могут стать лишь временными, возникающими на небольшой срок в зависимости от направления деятельности организации.
  • Возможность концентрации ресурсов на основной задаче компании, что повышает реализацию главных стратегических планов. К тому же любые новые операции в таком случае воплотить на предприятии значительно легче.
  • Доступ к более высоким технологиям и профессиональным специалистам. Зачастую такие ресурсы находятся в подчинении узкоспециализированных компаний.
Предлагаем ознакомиться:  Как заставить управляющую компанию сделать парковку для инвалидов

В некоторых случаях аутсорсинг не позволяет достичь запланированных целей. Это случается в связи с тем, что данный тип услуг не является идеальным.

Он отличается следующими своими недостатками, на которые стоит обратить внимание:

  1. Повышенный рост расходов. Такое происходит только в тех случаях, когда предприятие передает значительную часть собственных процессов стороннему субъекту деятельности.
  2. Возможность потери контроля над тем видом деятельности, которая была передана аутсорсеру. То есть снижается уровень управленческой гибкости компании.
  3. Концентрация технологических процессов в одном месте. Компания-заказчик при необходимости не всегда может повлиять на процесс выполнения переданной деятельности.
  4. Отсутствие четкой правовой базы. В Российской Федерации законодательство не предусмотрело такой вид деятельности, как аутсорсинг, поэтому по сути никак его не регламентирует.

Те или иные недостатки подобного рода деятельности могут негативно повлиять, как на заказчика, так и на исполнителя.

Таким образом, существуют следующие риски аутсорсинга для работодателя:

  1. утечка корпоративной информации,
  2. невозможность совершать надлежащий контроль,
  3. сложность разрыва договора,
  4. проблематика защиты собственных интересов.

В свою очередь аутсорсер также должен быть готов к определенным проблемам. Среди них – выделить досрочный разрыв контракта из-за реорганизации предоставляемых услуг, изменение потребностей в процессе выполнения договора, а также снижение уровня кредитоспособности заказчика при запланированном уровне ресурсов.

Прибегать к аутсорсингу стоит только после реальной оценки всех достоинств и недостатков этого явления.

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

  • Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
  • Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
  • Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
  • Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
  • Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
  • Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
  • Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
  • Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

  • Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
  • Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
  • Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
  • Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
  • Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
  • Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
  • Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Оценка эффективности

Оценка эффективности аутсорсинга происходит посредством сравнения затрат компании на содержание отдельного типа своей деятельности, а также оплаты работы штата соответствующих работников, с объемом используемых финансовых средств при делегировании данных обязанностей другой компании.

Предлагаем ознакомиться:  Приватизация квартиры с несовершеннолетним ребенком: как оформить, могут ли участвовать дети, документы

Но при этом подобный подход подсчета не является максимально корректным. Обусловлено это тем, что аутсорсинг может дать дополнительные преимущества, которые способны повлиять на увеличение прибыли.

Именно поэтому существует бюджетный и проектный подход к оценке того, насколько эффектным было составление того или иного аутсорсингового договора.

Бюджет подход подразумевает создание таблицы с указанием затрат на оптимизацию в сравнении – до передачи некоторых обязанностей и после этого. В свою очередь проектный подход включает в себя такие параметры, как возврат инвестиций, срок окупаемости, чистая прибыль и внутренняя рентабельность.

Подбор персонала

Как работает компания-аутсорсер при подборе персонала? Здесь нужно выполнить несколько довольно важных условий, позволяющих защитить права и интересы потенциальных сотрудников.

Среди них специалисты выделяют следующие нюансы:

  • С любым работником аутсорсер должен заключить дополнительное соглашение, а также сделать соответствующую запись в трудовой книжке. В договоре должен быть прописан перечень выполняемых услуг, сроки предоставления информации и результатов работы, ответственность заказчика и исполнителя, условия расторжения сделки, а также перечень услуг, который будет оказываться.
  • Внештатные работники должны иметь соответствующий уровень зарплаты, как и другие сотрудники предприятия.
  • Оплата работы происходит на фоне субсидиарной ответственности, как заказчика, так и исполнителя.

Выбирая аутсорсера, стоит обращать внимание на наличие у него опыта, прозрачность оказания услуг, имеющуюся репутацию, а также стоимость выполнения того или иного типа деятельности.

В настоящее время с 1 января 2016 года в России запрещен заемный труд, который по своей сути имеет много общего с аутсорсингом, вследствие чего эти два понятия многие люди путают.

Любая компания имеет право позволять привлекать своих сотрудников другим организациям для получения ими определенных результатов. Таким образом, под запретом оказался лишь аутсорсинг, направленный на выведение из-под штата фирмы сотрудников, занимающихся ключевыми функциями организации.

Оцените статью
Помощь юриста
Добавить комментарий

Adblock detector